一、项目背景

　　“物流e通”产品是中国电信运用移动通讯技术、GPSone 定位技术、流媒体技术实现的一套物流行业信息化解决方案，为物流行业提供集语音、短信、数据通讯、定位、视频监控等多项重要功能于一身的全能终端整体解决方案。

　　二、功能介绍

　　“物流e通”主要提供三大功能：运营调度、位置服务及视频监控。

　　运营调度

　　运营调度服务实现企业运用文字短信或者语音短信进行群发的能力，实现对司机、车辆的信息广播调度。

　　文字短信是将短信以文本方式发生到手机或终端上，由用户阅读短信。语音短信是指将短信的文字内容转换为语音，司机接受信息后可以听到这段语音，以应对司机在开车过程中不方便查看文字短信的情况。
     

　　位置服务

　　位置服务实现对车辆、人员进行定位跟踪、调度的服务，“物通e通”支持普通手机、GPSone手机和专用终端等不同级别的定位终端。

　　位置服务的功能包括：单点定位、连续跟踪、历史轨迹回放、地图显示(GIS)、用户守护等功能。

　　视频监控

　　在仓库、堆场、停车场、运输车辆等地方安装摄像头(支持有线摄像头/无线摄像头)，通过监控软件可进行实时监控视频。

　　三、维护保障

　　保证7*24小时热线技术支持，包括：技术咨询、故障指导、疑难解答、远端维护等。拨打10000号商务领航专席转物流e通进行资询。

　　若用户遇到终端产品故障问题，保证在一个工作日以内赶到用户现场进行应急处理，以保障系统的正常运行。

　　负责对系统、产品、GIS进行定期维护检查，并提供必要的升级、完善和修改等服务。

　　按照国家“三包”政策进行维保，GPS系统和车载视频终端保修期为1年，保修期内出现设备故障，如无明显迹象认定是用户造成的，免费维修或更换。

　　车载终端如出现设备故障，保证在24小时内予以修复正常。