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鸿程企业数据门户应用系统
 
一、 产品概述
企业数据应用门户是用于支撑省、本地网日常经营决策的数据应用门户,是企业统一门户的重要组成部分,是省集中数据仓库的本地网应用。
企业数据应用门户的建设目标是:
1)以满足管理层按天看数需求为切入点,实现当日量收次日反映;
2)实现按地域、产品、客户群等多维度看数;
3)推动数据的分析应用,形成“用数据说话,科学决策”的良好氛围;
4)促进数据质量的持续改善,实现数据及时、准确、全面、一致,快速提升精确管理的IT支撑能力。
按照J2EE的标准架构将企业数据应用门户构架成表现层、应用层、数据层这三层,其中又依据企业数据应用门户的应用特点,将业务层进行了细化:接入层、权限控制层、企业应用层、数据引擎层、数据集市层、数据接口层这样几个层面。如下图所示:
二、 产品功能
1分析功能:产品从分析主题,到各主题维度指针的口径,都严格遵循集团的规范,确保产品能够帮助各省的实施更符合集团的规范。
1)报表主题照集团规范,需求范本分为日报、月报、竞争分析与专题分析四部分。
2)基本功能:主题中会经常看到有地域列的报表,对于本地网操作员可以查看下层分局的资料。
2、管理功能:
1)信息发布、应用点评:对每一个特定应用或分析主题,提供类似于BBS的交互平台,使管理层、业务部门、IT部门能及时点评数据波动原因。
2)系统监控:实现诸如图表点击率的统计分析功能。
3)短信发送:实现每天将各经营KPI指标根据权限发送给各经营决策人员。
4)计划值上传:通过EXCEL模版上传KPI年度计划值。通过与实际业务指标的比较,让经营决策者了解计划完成情况。
5)安全管理:安全管理包括系统级安全管理和对象级权限管理。
6)接口管理:系统定制接口可以针对使用者的使用习惯及需求进行个性化定制,相同信息可以有多种展示方式,并以方便使用为原则。
三、 产品特色
系统优势:
1)企业级B/S架构部署;
2)丰富而灵活的图形展示;
3)友好、易用、强大的用户操纵接口。
4)使用业界领先的BI工具Insight结合OLAP工具Microsoft Analysis Services,使最终用户获得快速检索和响应性能;
5)系统采用模块化的设计思想,能实现高度的扩展性能;
6)提供方便而高效的应用发布工具;
7)用户访问轨迹的控制,集中的、统一的用户行为管理;
8)提供完备的信息输出接口;
9)拥有完整的权限管理与权限集成功能;
10)分布式结构,支持负载均衡、故障恢复,高可靠性。
 
四、 成功案例
1存量客户流失预警
应用:日报-地域日报–某地域收入、用户发展趋势分析;
趋势图选择收入:
从表格和趋势图中可以看出,收入突然大幅下降。3月4日的收入比3月1日下降了30%以上。我们继续关注Arpu的趋势变化:
从上图中可以看出,3月4日的Arpu值比3月1日下降的幅度不足10%,据此可以分析得知,收入下降的主要原因是当日活跃用户数下降严重。该地域存在着客户流失的潜在危机。立即将此情况回馈给该区域的的客户经理,及时做好客户的挽留,避免了客户的流失。效果见2007-03-08的趋势图:

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