一、概述
本方案凭借我们鸿程公司多年在企业信息门户系统、综合营帐系统的成功实施经验，立足于为企业建立自己的企业信息门户和综合营帐系统，使用和管理好这些系统，让投入产生最大的经济效益。
二、目标
水业企业信息化建设工程主要集中在两个方面：企业信息门户和综合营帐。
1、 全面体现城市供水营销的现代化、标准化；
2、 采用多种抄表方式抄表，实现抄表、核算、收费自动化；
3、 实现水费结算的电子化；
4、 实现日常工作、供水业务处理自动化，流程化；
5、 产生有关供水销售和水费回收的统计报表；
6、 实现客户服务，为用户、各级领导和业务人员提供各种先进现代化查询服务；
7、 提供强大的数据分析及查询功能；
8、 为其它管理系统提供数据接口。
9、 整合管理业务信息资源，建立面向企业各个层面的集中式的信息沟通、查询和展示平台。
10、 面向所有INTERNET用户，以宣传、展示企业形象，提升企业对外宣传报道和形象展示的效果。
三、主要功能模块
1、 企业信息门户系统
门户支撑平台
多个独立存在的业务系统，部分功能重叠、使用繁杂、切换困难，通过统一身份认证、单点登录向所有业务系统使用者提供“一站式”门户服务，是企业信息发布和资源共享的用户统一入口。
信息集成平台/信息交换及系统整合平台
现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务等系统，但它们都是相对独立的、静态的，借助工作流引擎通过信息集成平台打破“信息孤岛”，能把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中。
同时系统应具备数据交换接口功能，通过数据交换平台实现系统间的数据交换，提高企业整体反应速度。
信息发布平台
为企业的信息发布交流提供一个有效的场所，如电子公告牌、电子论坛、电子刊物。
协同工作平台
建立本企业范围内的电子邮件系统、即时通信系统、短信系统，使企业内通讯与信息交流快捷流畅。
公文流转平台
企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，支持电子签章系统接入，真正实现无纸化办公。
日常办公平台
变革传统的集中办公方式，可在家中、城市各地甚至世界各个角落通过网络连接随时办公。并提供各类办公工具，如：个人通讯录、单位通讯录、日程安排、个人便签等工具，方便员工办公，提高工作效率。
知识管理平台/内容管理平台
系统性利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。
2、 综合营帐系统
综合营业子系统
综合营业子系统和报障巡检子系统都以订单为中心。
报障巡检子系统
客户报障、维护巡检模块。
客户资料子系统
包括客户信息、帐户信息、用户信息模块。
综合帐务子系统
包括采集、批价、帐务、销帐、欠费、帐务管理模块。
仓储管理子系统
包括仓库管理、仓储管理模块
经营分析子系统
包括对综合营帐子系统、综合帐务子系统、故障处理子系统、仓储子系统、客户资料子系统相关数据的统计分析。
综合查询子系统
提供全方位、多方式、快速通用灵活的查询功能。
四、系统特点
1、 EIP特点
具备工作流办公特色
提供丰富的数据字典功能
实时的督办、催办功能
集成的日常办公功能
贴近企业办文工作的电子流程：
提供委托办理功能
提供打印模板定制和公文套打功能
2、 综合营帐系统特点
支持多种收费方式
支持多种抄表录入方式
支持多种水费计算方法
完善的发票管理功能
具有智能纠错功能：系统能够自动对异常水费数据进行识别、提示
具有完善的系统日志和灵活的权限控制机制
强大的报表功能
3、 共同特点
通用性和扩展性
可定制：灵活的人事组织机构、电子表单格式、公文文种格式、工作流程、访问权限等要全面提供自定义；使用户无需编程就可以自定义出适合本单位的各种工作流程。
可设置不同应用模式：OA系统极具个性化，因此在同样的OA产品上其办公应用模式可由用户自行规划和调整
提供方便的系统管理及维护功能：简化系统管理员的维护强度，方便完成日常各项维护工作
权限管理清晰方便灵活：以单位人事组织机构为基础，进行工作和权限的分配，整个组织的工作管理更加清晰完整；系统要支持一人多部门或一人多岗位，同时实现行政级别与行政职务的结合。
优良的体系结构设计：在满足企业现有项目的需求基础上，本方案充分考虑到系统的可扩展性。未来业务的扩展只须在现有机制的基础上，增加新的应用与服务模块。
良好的开放性与扩展性，系统充分考虑自来水公司信息化建设的全面要求，提供标准的数据接口，实现与客户服务、供水管网管理、GIS等系统的无缝连接，满足用户的各种应用要求。
安全性
多层安全机制
认证(Authentication)支持多种身份验证模式
安全监控系统
可控的电子文档：系统设有撤回、退回、特送、委托等功能保证电子文档每时每刻的办理状态都是可控的；
完备的日志系统：系统具有完整的电子流转日志及安全日志系统；
采用多级安全保障措施
自动呵护数据：系统要内置自动备份功能保证数据安全。
先进性、实用性
方案中采用市场领先的技术，采用J2EE平台开发，采用全新的B/S结构，使用者只需用浏览器即可访问所需要的文件、各种信息资源及进行相关操作。
全面支持J2EE和Web Services的发展架构，支持基于因特网的移动办公模式和分布式办公。
集中办公窗口同时设有完善的事务提醒
五、成功案例
杭州水业集团
六、实施效果
用户统一入口：通过单点登录和统一身份认证，向所有业务系统使用者提供“一站式”门户服务
虚拟门户：为下属处室及其下属单位建设虚拟门户，从而在将门户的业务价值扩展到新领域时降低投入。
管理流程规范化、透明化
信息资源优化
拓展沟通渠道
信息交流畅通
知识积累
七、核心价值观
规范、提升水业行业的企业管理能力，实现水业行业综合营帐系统的升级换代，推进水业企业的整体信息化建设。
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