网上营业厅即网上客户中心，是基于互联网运营模式而开发的产品，网上客户服务解决方案可帮助公司提高客户信任度、流程化处理售后问题、营销公司产品、电子化处理一系列的报表等，使工作由繁琐变得简单高效。