1、服务概况
　　鸿程公司数据库服务为国内主要的数据库相关服务供应商，多年来在数据库技术服务领域具有较高的声誉。为了进一步支持客户，鸿程公司近年来引进了Sybase，SQL server和DB2技术服务产品线，并且致力于在数据相关领域的整体解决方案的提供。凭借着多年来在Oracle数据库和业务集成方面的经验，鸿程数据库服务对数据的重要性，敏感性，安全性以及数据分类等具有其他公司难以达到的切身认识，并且具备在多种环境下的数据灾难恢复和挽救经验。
2、服务内容

　　鸿程公司数据库服务可以保持数据库的正常、高效运行，确保用户的工作状态和工作效率，使数据库保持最佳的运行状态，其主要服务功能如下：
　　（1）保障数据库及其相关业务的稳定性和可靠性；
　　（2）保障数据的安全性和可恢复性；
　　（3）灾难性崩溃的响应与恢复；
　　（4）保障主机中间件稳定运行；
　　（5）保障用户的软硬件的投资能够得到最大限度的回报；
　　（6）帮助提高用户技术维护人员的技术素养。

3、服务特点

数据库基本服务：

1. 　　 ■ 5X8小时电话热线支持
2. 　　 ■ 远程拨号支持
3. 　　 ■ 电话咨询服务
4. 　　 ■ 电话回访
5. 　　 ■ 客户关系管理
6. 　　 ■ 专家现场支持
7. 　　 ■ 软件产品升级
8. 　　 ■ 数据库巡检
9. 　　 ■ 数据库高级服务：
10. 　　 ■ 包含基本服务
11. 　　 ■ 7X24小时电话热线支持
12. 　　 ■ 预防性维护
13. 　　 ■ 系统健康检查
14. 　　 ■ 安全性策略评估
15. 　　 ■ 数据库灾难挽救
16. 　　 ■ 数据库性能诊断和优化

4、服务的优势

• 　　 ■ 数据无忧
• 　　 ■ 数据库性能提升
• 　　 ■ 用户数据库DBA的能力提升
• 　　 ■ 节省客户成本